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FAQ - Preguntas Frecuentes

¿Qué es un eSIM?

Una eSIM, o SIM integrada, es una tarjeta SIM digital que representa un avance frente a las tradicionales tarjetas SIM físicas que deben insertarse en los dispositivos. La eSIM está integrada directamente en el hardware del dispositivo, lo que permite a los usuarios seleccionar un proveedor de red, activar un plan o cambiar de operador sin necesidad de manipular una tarjeta física.

Aspectos clave sobre las eSIM

  1. Perfil digital
    La eSIM puede programarse con el perfil de cualquier operador móvil compatible, ofreciendo a los usuarios una gran flexibilidad para elegir o cambiar de proveedor según sus necesidades.

  2. Comodidad
    No requiere una tarjeta física, lo que permite activar o gestionar planes celulares directamente desde el dispositivo, ahorrando tiempo y simplificando el proceso.

  3. Diseño optimizado
    Al eliminar la necesidad de una ranura para tarjetas SIM, los fabricantes pueden ahorrar espacio en el dispositivo. Esto abre posibilidades para diseños más compactos o para incluir componentes adicionales.

  4. Compatibilidad con múltiples planes
    Los dispositivos con eSIM pueden gestionar varios planes celulares a la vez. Esto es especialmente útil en configuraciones de SIM dual, donde una línea puede utilizar una SIM física y la otra una eSIM.

  5. Beneficios para el IoT
    La tecnología eSIM es ideal para dispositivos del Internet de las Cosas (IoT), como relojes inteligentes, rastreadores GPS y otros gadgets pequeños, ya que elimina la necesidad de una SIM física y facilita su conectividad a redes móviles.

  6. Ventajas para viajeros
    Las eSIM son especialmente prácticas para quienes viajan con frecuencia, ya que permiten cambiar fácilmente a operadores locales sin tener que adquirir y manejar tarjetas SIM físicas.

Disponibilidad y adopción

Aunque la eSIM ofrece numerosas ventajas, su adopción depende del soporte de los operadores móviles. Muchos ya han comenzado a ofrecer servicios eSIM, aunque su disponibilidad varía según la región y el proveedor.

En resumen, la eSIM representa el futuro de la conectividad móvil, combinando comodidad, flexibilidad y eficiencia en un solo avance tecnológico.

Qué servicios se pueden utilizar con la eSIM

Hay dos versiones disponibles de este producto: una es solo de datos, mientras que la otra admite servicios de voz y datos. La versión de solo datos le permite usar datos exclusivamente, mientras que la otra versión le permite hacer o recibir llamadas, enviar o recibir mensajes SMS y usar datos.

Cómo comprar planes de datos de eSIM

Ofrecemos una amplia selección de planes de datos prepagos que están hechos a medida para satisfacer las necesidades únicas de nuestros clientes. Proporcionamos planes de datos o voz que son específicos del país que visitará y sus requisitos de uso de datos. Dependiendo de sus necesidades particulares, puede comprarnos un plan de datos o de voz.

¿Cuál es la validez del plan?

La validez de su plan dependerá del paquete específico que elija. Cada plan tiene un período de validez claramente definido, que se indicará al momento de la selección. Es fundamental revisar los detalles de cada opción para comprender el tiempo disponible para disfrutar de los servicios incluidos en el plan seleccionado.

Asegurarse de conocer el período de validez le permitirá aprovechar al máximo su compra y evitar inconvenientes. Si tiene dudas o necesita más información sobre la validez de un plan en particular, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle.

¿Qué países están cubiertos?

La lista de países cubiertos se menciona como parte del plan que usted compra.

¿Es posible usar la misma eSIM en varios dispositivos?

Una vez que instale su eSim en un dispositivo, este se activará automáticamente y estará listo para usar. Por ello, es importante seleccionar cuidadosamente el dispositivo en el que desea instalar su e Sim, ya que no podrá transferirse a otro dispositivo después de la instalación. Esto asegura una conexión segura y confiable en el dispositivo elegido durante su viaje.

Para garantizar una experiencia sin problemas, puede verificar la compatibilidad de su dispositivo con eSIM.

¿Cuál es la política de uso justo para los planes ilimitados?

Nuestro plan eSIM ofrece datos ilimitados durante el período acordado. No obstante, el proveedor de la red puede aplicar una Política de Uso Justo para garantizar un rendimiento óptimo y equitativo de la red para todos los usuarios.

¿Puedo compartir datos con otros dispositivos?

Es posible, aunque recomendamos que cada viajero adquiera una eSIM para garantizar su independencia y seguridad durante el viaje.

Cómo activar eSIM en iPhone

El proceso para activar una eSIM en un iPhone puede variar ligeramente según tu operador y la versión de iOS, pero generalmente sigue estos pasos:

  1. Verifica la compatibilidad
    Asegúrate de que tu operador admita eSIM y confirma que tu modelo de iPhone sea compatible con esta tecnología.

  2. Obtén un código QR o detalles de activación
    Ponte en contacto con tu operador para solicitar un código QR de activación eSIM o la información necesaria para configurarla manualmente.

  3. Conéctate a Internet
    Asegúrate de que tu iPhone esté conectado a Wi-Fi o datos móviles, ya que necesitarás acceso a Internet para completar el proceso.

  4. Accede a Configuración
    Abre la aplicación “Configuración” en tu iPhone.

  5. Agrega un plan celular
    Ve a “Celular” (o “Datos móviles” dependiendo de la región) y selecciona “Agregar plan celular”.

  6. Escanea el código QR o ingresa los detalles manualmente

    • Si tienes un código QR, utiliza la cámara del iPhone para escanearlo.
    • Si recibiste detalles de activación sin un código QR, introdúcelos manualmente siguiendo las opciones en pantalla.
  7. Confirma y activa
    Sigue las instrucciones en pantalla para confirmar los detalles e iniciar la activación. Puede que se te solicite reiniciar tu iPhone una vez que se haya completado el proceso.

Al finalizar, tu eSIM estará lista para usar, y podrás gestionar tu plan directamente desde la configuración del dispositivo. Si encuentras problemas, contacta con el soporte de tu operador para recibir ayuda adicional.

¿Cuántas eSIM puede tener el iPhone 14?

Apple afirma que el iPhone 14 puede acomodar hasta ocho eSIM, con la capacidad de usar activamente dos eSIM simultáneamente para llamadas, mensajes de texto y uso de datos. Esto permite flexibilidad con ocho eSIM distintas en un solo iPhone. Sin embargo, la cantidad de eSIM admitidas puede variar entre los diferentes modelos de iPhone.

¿El iPhone 10 es compatible con eSIM?

No, el iPhone 10 no admite una eSIM. El primer teléfono Apple compatible con una eSIM comienza con el iPhone XS y el iPhone XR. Todos los modelos anteriores no son compatibles con eSIM.

¿Qué número será mi número de móvil? ¿Puedo usar mi número de móvil existente?

Proporcionamos números que comienzan con +44. Su número actual también estará operativo, podrá elegir cualquier línea para llamadas salientes. Las llamadas entrantes se pueden recibir en ambos números, ya que su número actual también se usa para llamadas, no perderá ninguna llamada entrante en su número actual.

¿Cómo recargo mi plan?

Ofrecemos opciones de recarga directamente en nuestro sitio web para su comodidad. Sin embargo, si, por algún motivo, las opciones de recarga no están disponibles en el sitio web, no dude en comunicarse con nosotros para obtener ayuda. Simplemente envíenos un correo electrónico a [email protected], incluyendo su número de pedido, y recargaremos su cuenta de inmediato. Nuestro equipo de atención al cliente está comprometido a garantizar una conectividad continua y estará encantado de ayudarle con cualquier consulta o inquietud relacionada con la recarga.

¿Cómo mantengo mi número en WhatsApp?

Para mantener tu número en WhatsApp no es necesario que configures nada. Si no activas un número nuevo en WhatsApp siempre mantienes el anterior.

¿Puedo usar mi tarjeta SIM física a la vez que la eSIM?

En el caso de utilizar un dispositivo de Apple sí puedes emplear tu SIM física y tu eSIM a la vez. Seleccionar la SIM física para llamadas y SMS y la eSIM para datos desde tu dispositivo. Ten en cuenta por favor que si dejas activada tu SIM física tu operador podría efectuar cargos de roaming por recibir o emitir tanto llamadas como SMS.

¿Cómo puedo borrar la eSIM después de agotar el plan de datos?

Aunque no es obligatorio, puedes borrar el perfil de eSIM después de haberlo usado. Consulta cómo borrar la eSIM en iOS y en Android.

Descubre las ventajas de viajar con una eSIM

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Internet ilimitado con eSIM, Viajar es una de las experiencias más enriquecedoras que se pueden disfrutar, pero estar conectado mientras recorremos el mundo puede ser un desafío. Entre encontrar Wi-Fi confiable, adquirir tarjetas SIM locales o pagar elevados costos de roaming internacional, mantener una conexión estable puede volverse costoso y complicado. Aquí es donde la tecnología de eSIM entra en juego, ofreciendo una solución revolucionaria: internet ilimitado en cualquier lugar del mundo sin preocuparse por sobrecostos de roaming.

A continuación, exploramos en profundidad las ventajas de viajar con una eSIM y cómo esta tecnología transforma la manera en que nos conectamos mientras estamos en movimiento.

Sin Sobrecargos por Roaming Internacional

El roaming internacional, aunque práctico, es conocido por sus altos costos. Muchos viajeros se sorprenden al recibir facturas exorbitantes después de usar datos móviles en el extranjero sin darse cuenta de las tarifas adicionales. Con una eSIM, puedes olvidarte de este problema.

Las eSIM te permiten elegir un plan de datos específico para el país o región que visitas, eliminando los elevados costos asociados al uso de datos fuera de tu red local. Esta ventaja no solo ayuda a controlar tus gastos, sino que también te permite navegar, trabajar o comunicarte sin estrés.

Conexión a Internet Ilimitada con eSIM

Otra ventaja destacada de las eSIM es la posibilidad de disfrutar de internet ilimitado durante tus viajes. Ya no tendrás que preocuparte por quedarte sin datos mientras exploras nuevas ciudades, utilizas aplicaciones de mapas, subes fotos a redes sociales o realizas videollamadas con tus seres queridos.

Los planes ilimitados asociados con las eSIM te brindan libertad total para utilizar internet tanto como lo necesites. Esto es especialmente útil para viajeros frecuentes, nómadas digitales o quienes dependen de internet para trabajar remotamente desde cualquier parte del mundo.

Configuración Sencilla y Rápida

Olvídate de buscar tiendas para comprar tarjetas SIM locales o de lidiar con complicados procedimientos de configuración. Activar una eSIM es rápido y sencillo:

  • Solicitas un plan de datos a través de un proveedor de eSIM.
  • Recibes un código QR o detalles de activación por correo electrónico.
  • Escaneas el código QR con tu teléfono y, en cuestión de minutos, tu eSIM estará activa y lista para usarse.

Esta simplicidad es especialmente útil si llegas tarde a un destino, tienes un tiempo limitado o prefieres no complicarte con barreras lingüísticas al tratar de comprar una SIM local.

Uso de Múltiples Planes en un Solo Dispositivo

Una eSIM no solo elimina la necesidad de tarjetas SIM físicas, sino que también permite gestionar varios planes en un solo dispositivo. Esto es particularmente útil para:

  • Viajeros frecuentes que visitan múltiples países y necesitan cambiar entre redes locales sin complicaciones.
  • Nómadas digitales que trabajan desde diferentes lugares y requieren conexiones fiables en varias regiones.
  • Usuarios con necesidades específicas, como mantener un número local para llamadas y usar un plan internacional para datos.

Con una eSIM, puedes alternar entre diferentes planes fácilmente, optimizando tu conectividad según tus necesidades.

Más Espacio y Durabilidad

Al estar integrada directamente en el hardware del dispositivo, la eSIM no requiere ranura física. Esto no solo libera espacio para diseños más compactos en teléfonos inteligentes, sino que también elimina el riesgo de perder o dañar una tarjeta SIM física.

Además, como la eSIM es programable, puedes actualizarla o reemplazarla con un nuevo plan sin necesidad de manipular hardware. Esta característica no solo es práctica, sino también más segura, ya que reduce la posibilidad de extravíos durante tus viajes.

Acceso Confiable en Cualquier Parte del Mundo con eSIM

La tecnología eSIM está diseñada para funcionar en una amplia variedad de dispositivos y redes. Esto significa que puedes conectarte a internet en casi cualquier lugar del mundo, ya sea en grandes ciudades, pequeñas localidades o destinos remotos.

Algunos proveedores de eSIM incluso ofrecen planes globales que cubren varios países, permitiéndote viajar sin interrupciones en tu conexión. Esto es ideal para quienes hacen viajes largos o visitan múltiples destinos en un mismo recorrido.

Ideal para Dispositivos IoT y Gadgets de Viaje

Las eSIM no solo son útiles para teléfonos inteligentes, sino también para una variedad de dispositivos conectados que los viajeros suelen llevar consigo, como:

  • Relojes inteligentes: Mantente conectado con tu eSIM sin necesidad de depender de tu teléfono.
  • Tabletas: Perfectas para trabajar o disfrutar contenido en streaming durante el viaje.
  • Rastreadores GPS: Muy útiles para quienes viajan con equipos o mascotas.

La flexibilidad de la eSIM hace que estos dispositivos sean aún más funcionales durante tus aventuras.

Ventajas Ecológicas

Otro beneficio poco mencionado de la eSIM es su impacto positivo en el medio ambiente. Al eliminar la necesidad de fabricar tarjetas SIM físicas, la tecnología eSIM contribuye a reducir los desechos electrónicos. Esto hace que sea una opción más sostenible para quienes buscan minimizar su huella ecológica mientras disfrutan de las ventajas de estar conectados.

Tranquilidad Durante Emergencias

Estar conectado es crucial en situaciones de emergencia, especialmente cuando estás en un país extranjero. Ya sea para buscar asistencia médica, contactar a tu embajada o comunicarte con tus seres queridos, una eSIM garantiza que siempre tengas acceso a internet y a la ayuda que necesites.

Además, muchas aplicaciones de seguridad y traducción dependen de internet para funcionar correctamente, lo que hace que una conexión estable sea aún más importante mientras viajas.

Conclusión

Viajar con una eSIM ofrece una combinación única de comodidad, flexibilidad y tranquilidad. Desde eliminar los elevados costos de roaming hasta garantizar una conexión constante y fiable, las ventajas de esta tecnología son claras. Ya sea que viajes por placer, trabajo o ambas cosas, la eSIM se ha convertido en una herramienta esencial para el viajero moderno.

Con internet ilimitado y acceso global, puedes enfocarte en disfrutar tu viaje al máximo, explorando nuevos lugares, conectándote con otras culturas y compartiendo tus experiencias en tiempo real. Así que, la próxima vez que planees una aventura, considera una eSIM como tu mejor aliada para mantenerte conectado sin complicaciones.

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